נושא: השכרת רכב בארץ –דברים שחובה לדעת!

נשלח בתאריך: 16 מרץ 2009 בשעה 12:03 | IP רשוּם

כפי שתיארתי במאמר השכרת רכב בארץ – הטריקים של חברות השכרת הרכב בישראל.
שוק השכרת הרכב בארץ הוא תחרותי ביותר, תחרות מביאה להורדת מחירים ושיפור השרות והלקוח יוצא נשכר. אך לעיתים התחרות הופכת "מלוכלכת". במצב זה הלקוח ניפגע וניכווה.
כדי למנוע זאת ישנם כמה דברים שעל לקוח העומד לשכור רכב לדעת.

במאמר זה אמנה כמה דברים שחובה לדעת ולעשות לפני השכרת רכב בארץ:

איזה יחס אתה מקבל בשיחת הטלפון?  – אם אתה מקבל הרגשה שאתה "עוד לקוח" או "שאין לנו זמן בשבילך יאללה תזמין" וכיו"ב. כל אלה הם סימן רע לבאות, במקרה כזה אתה לוקח סיכון גם אם המחיר שקיבלת הוא אטרקטיבי במיוחד.

האם אתה מקבל יחס אישי ואכפתי? – לחברות השכרה הפועלות במדיניות "פראייר מתחלף" לא חשוב שהלקוח יחזור אליהן ולכם הפיתוי העיקרי הוא לתת ללקוח הרגשה שהוא מצא מחיר מציאה (מחיר מופרך). לעומת זאת חברות השכרת רכב העובדות על בסיס לקוחות קבוע מעונינות כי הלקוח יחזור וישכיר מהם ולכן יתנו ללקוחתי הן יחס אישי תוך שמירה על אמינות והוגנות לאורך כל הדרך כבר משיחת הטלפון הראשונה.

שאל האם זה המחיר הסופי או שיש תוספות למחיר זה – תשובה מתחמקת לשאלה זאת היא סימן שלבסוף תתבקש לשלם יותר. אם אתה לא בטוח לגבי אמינות החברה בשיחת הטלפון תוכל לבקש שישלחו לך פקס או דוא"ל עם ההצעה בו יציינו את המחיר הסופי עבור השכרת הרכב.

כיצד לדעת שהרכב תקין – בדיקה יסודית של תקינות הרכב יכולה להיעשות רק במוסך והדבר אינו אפשרי עבור לקוח המשכיר רכב. אך הלקוח יכול לבדוק האם חברת השכרת הרכב פעולת ברשיון ופיקוח משרד התחבורה ולבקש לראות את תעודת הרשיון. הימצאותו של רשיון משמע החברה פועלת תחת פיקוח סדיר.

בדוק את הרכב לפני שאתה חותם על החוזה – האם יש ברכב שריטות או נזקי פח קטנים אל תסמוך על המילה של נציג החברה "על זה לא נחייב אותך" דאג שקיום השריטה או הנזק ירשמו בחוזה עליו אתה חותם. הרץ חיפוש בגוגול על שם החברה האם מצאת פסקי דין נגדה?

כאמור בשוק השכרת הרכב בארץ פועלת חברות בינלאומיות וגדולות גדולות כגון: שלמה Sixt (ניו קופל), Avis אוויס ישראל, באדג`ט budget, Hertz ואלדן. לצד חברות ישראליות ותיקות כגון: הרצל, סאן-קאר, תמיר, בסט קאר, ואביטל. כמו גם חברות חדשות יותר וכולן פועלות בכדי לתפוס את פלח השוק שלהן בתוך התחרות הקיימת. הורדת מחירים ושיפור השירות ללקוח היא דרך חיובית להתחרות, ממנה הלקוח מרוויח.

===

מיה לביא
מנהלת שירות לקוחות
הרצל השכרת רכב בארץ
ז'בוטינסקי 91 רמת גן
טל: 03-5222290
car-rental-in-israel.com